Transformer une relation client-fournisseur en un partenariat stratégique axé sur la valeur
Coaching / Facilitation / Conseil / FormationOBJECTIF :
Instaurer une co-construction entre l’équipe IT et son client interne, en transformant les échanges transactionnels du type « livre-moi cette solution » en un dialogue stratégique pour clarifier, questionner et prioriser les besoins et les problèmes.
CONTEXTE :
L’équipe IT était en débordement et la relation avec ses clients internes s’était détériorée, réduite à une dynamique client-fournisseur. Les échanges se limitaient à des demandes urgentes sans réelle collaboration ni compréhension des priorités. L’équipe manquait de visibilité sur la valeur qu’elle apportait réellement, et le flux des solutions peinait à offrir un équilibre optimal entre coût, délai et valeur.
SOLUTON APPORTÉE :
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Chaque contexte est unique, tout comme les solutions que nous développons.
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